Términos y condiciones

MycoHub es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta compradores y proveedores de insumos, herramientas, equipos y maquinaria para el cultivo y la transformación del reino fungi.

MycoHub no vende, no importa, no almacena ni despacha productos. El contrato de compraventa se celebra directa y exclusivamente entre el comprador y el vendedor; MycoHub no es parte de esa relación comercial ni actúa como mandatario, agente, distribuidor o representante de ninguna de las partes.

MycoHub tampoco es entidad financiera, recaudadora ni intermediaria de pagos: no custodia, retiene ni administra dinero de los usuarios en ningún momento.

Una misma cuenta puede operar como comprador y como vendedor. El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada y de la custodia de sus credenciales.

Para publicar, el vendedor debe completar su perfil con datos de contacto verificables, documento de identidad o NIT, y conectar al menos una pasarela de pago verificada a su nombre.

La plataforma puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones, publiquen información engañosa o intenten evadir los mecanismos de la plataforma.

Solo se permiten insumos, herramientas, equipos y maquinaria para cultivo y transformación fúngica.

No se permite publicar alimentos, suplementos ni productos terminados para consumo humano, ni artículos cuya comercialización esté restringida por la ley aplicable en el país del vendedor.

Toda publicación nueva entra en revisión antes de quedar visible. MycoHub puede rechazar o retirar publicaciones que incumplan estas reglas.

Todo pedido tramitado en MycoHub debe pagarse a través de una pasarela de pago habilitada (Wompi, Bold o Mercado Pago) conectada por el propio vendedor. A través de ellas el comprador puede pagar con tarjetas, PSE, Nequi, Bancolombia, corresponsales y efectivo, según lo que habilite cada pasarela.

El dinero se transfiere directamente del comprador a la cuenta del vendedor en su pasarela. MycoHub no recibe, no retiene y no redistribuye esos fondos.

El estado de pago de un pedido lo determina exclusivamente el servidor de MycoHub consultando a la pasarela. No se aceptan comprobantes, capturas de pantalla ni confirmaciones manuales de ninguna de las partes como prueba de pago.

Los montos se recalculan siempre en el servidor a partir de los precios registrados en la base de datos. Ningún valor enviado desde el navegador se acepta como definitivo.

Las comisiones, impuestos y retenciones que cobre la pasarela corren por cuenta del vendedor. La facturación de la venta, la responsabilidad tributaria y el cumplimiento fiscal ante la autoridad competente son exclusivamente del vendedor.

Solo las transacciones iniciadas y pagadas dentro de MycoHub por una pasarela habilitada cuentan como pedidos de la plataforma.

Si las partes acuerdan o ejecutan el pago por fuera de MycoHub (transferencia directa, efectivo, enlaces externos u otro medio), pierden el acceso a los mecanismos de la plataforma: no pueden calificarse, no pueden abrir disputa ni mediación, y no pueden reclamar reembolsos, garantías ni respaldo alguno de MycoHub.

Inducir de forma reiterada a operar por fuera de la plataforma es causal de suspensión de la cuenta.

La comisión de MycoHub es un parámetro administrable, definible de forma global, por categoría, por vendedor o como campaña promocional con vigencia y cupo.

Durante la campaña de lanzamiento la comisión está establecida en 0% para proveedores fundadores. Cuando exista comisión, se cobrará al vendedor como contraprestación por el servicio tecnológico, facturada de forma independiente y nunca descontada de fondos en custodia, porque MycoHub no custodia fondos.

Cada pedido avanza por estados verificables: pendiente de pago, pagado, despachado con número de guía, entregado y completado. Las transiciones y sus fechas se registran en el servidor.

Tras la entrega existe un periodo de revisión de 3 días calendario. Si el comprador no reporta novedad en ese plazo, el pedido pasa automáticamente a completado.

Una disputa puede abrirse sobre un pedido pagado por la pasarela, dentro del periodo de revisión, aportando descripción y evidencia. El canal oficial es support@mycohub.shop.

MycoHub actúa como mediador con base en la evidencia registrada (pago verificado, guía de envío, mensajería del pedido) y puede recomendar una solución, sin garantizar un resultado determinado.

El comprador conserva íntegros sus derechos ante la pasarela de pago y su entidad emisora, incluido el contracargo. Los reembolsos los ejecuta el vendedor a través de su pasarela, no MycoHub.

Las calificaciones solo pueden emitirse entre las partes de un pedido completado dentro de la plataforma y son bilaterales.

Las reseñas no pueden eliminarse desde el panel del vendedor. La moderación se limita a contenido que incumple las políticas de la plataforma.

La calidad, legalidad, conformidad, garantía legal, facturación y entrega de los productos son responsabilidad exclusiva del vendedor. MycoHub ofrece mecanismos de evidencia, disputa y mediación, sin garantizar resultados comerciales.

MycoHub no responde por fallas, demoras, rechazos o suspensiones imputables a las pasarelas de pago, transportadoras o proveedores de conectividad, ni por daños indirectos o lucro cesante.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Responsable: Martín Vieira Mejía — support@mycohub.shop.