Política de devoluciones

Tras marcar la entrega, el pedido entra en un periodo de revisión durante el cual el comprador verifica que lo recibido corresponde a lo publicado.

Si no se abre ninguna solicitud dentro de ese periodo, el pedido pasa a completado.

Producto no recibido, producto diferente al publicado, producto incompleto, producto averiado en el transporte, problema de calidad o información engañosa en la publicación.

Cultivos, micelio, spawn y sustratos inoculados dependen de condiciones de manejo posteriores a la entrega. La devolución procede principalmente por contaminación de origen o material no viable, con registro fotográfico y dentro del plazo indicado por el proveedor.

Los equipos cuentan con la garantía declarada en la publicación. Las devoluciones por falla de fábrica se tramitan con el proveedor y quedan registradas en el historial del pedido.

Toda solicitud requiere descripción, fotografías y, cuando aplique, documentos como guía de transporte o acta de recepción.

Los reembolsos totales o parciales los ejecuta el proveedor de pagos según sus reglas y tiempos. MycoHub registra la decisión y su justificación en el historial auditable del pedido.